1. Válassza ki a termékeket, és tegye őket a kosárba.
2. Erősítse meg a kosarat a fizetéshez.
3. Adja meg a szállítási címét.
4. Válassza ki a szállítási módját.
5. Válassza ki a fizetési módját .
6. Ellenőrizze a számlázási címét.
7. Erősítse meg a megrendelését.
8. A megrendelés jóváhagyását követően kap egy rendelés-visszaigazoló e-mailt.
9. Egy e-mailt küldünk Önnek, amint a csomagot feladták, egy linkkel, amely lehetővé teszi a megrendelése szállítási lépéseinek nyomon követését.

A megrendelése állapotának megtekintéséhez egyszerűen be kell jelentkeznie ügyfélfiókjába az e-mail címe segítségével.
Egy hozzáférési kódot küldünk Önnek e-mailben.
Minden információ valós időben megjelenik.

A weboldalunkon jóváhagyott összes rendelés közvetlenül a németországi logisztikai központunkba kerül, hogy biztosítsuk a gyors kiszállítást.
Az Ügyfélnek a rendelés véglegesítése előtt ellenőriznie kell a kiválasztás helyességét, és a rendelés leadásakor pontos és teljes adatokat kell megadnia (cím, irányítószám...)
A fizetés jóváhagyását követően a tranzakció rögzítésre kerül, és a rendelés véglegessé válik, lemondásra vagy módosításra nincs lehetőség.

A Vegaoo vállalja, hogy a weboldalon érkezett megrendeléseket kizárólag a termékek készletének erejéig teljesíti.
Ha az egyik vagy több megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Vegaoo vállalja, hogy erről a lehető leghamarabb tájékoztatja az ügyfelet.

Sajnáljuk a kellemetlenséget!
A kérésének jobb feldolgozása érdekében kérjük, küldjön nekünk olyan fényképeket, amelyek a lehető legjobban mutatják a termék hibáját.
A fényképeket e-mailben elküldheti a contact@vegaoo.com címre, az e-mail tárgyában feltüntetve a megrendelésszámát.
Mindent megteszünk, hogy megoldást nyújtsunk Önnek.

Előfordulhat, hogy a megrendelését több csomagban küldték el.
Kérjük, ellenőrizze a kiszállítási e-mail(ek)et, hogy megnézhesse az egyes csomagokhoz tartozó szállítóleveleket.
Ellenkező esetben vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül .

A számlája nem lesz a csomagban, de e-mailben megkapja.

A megrendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napos törvényes határidő áll rendelkezésére az elállási jog gyakorlására.
Ehhez kérjük, küldjön nekünk egy egyértelmű kérést a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül
A termék visszaküldését a jelen értesítést követő 14 napon belül kell elvégezni. A visszaküldés költségei az ügyfelet terhelik.
A visszatérítés, beleértve a normál szállítási költségeket is, a bejelentéstől számított 14 napon belül megtörténik.
Nem alkalmazunk semmilyen büntetést, kivéve a termék nem rendeltetésszerű használata esetén. Kizárólag az indokolatlan mértékű használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Javasoljuk, hogy a visszaküldés vagy elállás esetére őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot.

A weboldalunkon jóváhagyott összes rendelés közvetlenül a logisztikai platformunkra kerül, hogy biztosítsuk a gyors kiszállítást.
Az Ügyfélnek a rendelés véglegesítése előtt ellenőriznie kell a kiválasztás helyességét, és a rendelés leadásakor pontos és teljes adatokat kell megadnia (cím, irányítószám...)
A Vegaoo felelőssége nem áll fenn késedelmes kiszállítás esetén, ha azt az ügyfél által megadott hibás vagy hiányos cím okozza.
A fizetés jóváhagyását követően a tranzakció rögzítésre kerül, és a rendelés véglegessé válik, lemondásra vagy módosításra nincs lehetőség.

Csomagja útjának követéséhez kérjük, jelentkezzen be ügyfélfiókjába.
Kattintson az érintett rendelés csomagszámára.
A megfelelő fuvarozó weboldalára irányítjuk Önt; ott hozzáférhet a szállításával kapcsolatos információkhoz (várható kézbesítési dátum, a kézbesítés állapota…)

• GLS : A szállítás 8 és 19 óra között történik, és a GLS végzi, a raktárunkból történő átvételt követően az esetek 96%-ában 3-5 munkanapon belüli szállítással.
• DHL express : Ez a szállítási mód 8 és 18 óra között történik, és a DHL express végzi, a raktárunkból történő átvételt követően az esetek 98%-ában 24/48 órán belüli szállítással.
A szállítási határidők a szállítási országtól függően változhatnak.
Nincs pontos időpontunk a kézbesítésekre, ez a fuvarozótól és a járatától függ.

Ha a csomagja kézbesítésekor Ön nem tartózkodik otthon, a futár egy értesítőt hagy, amely tájékoztatja arról, hogyan veheti át a csomagját, vagy hogyan ütemezhet be egy új kézbesítést.

Arra kérjük, hogy:
Tekintse meg csomagja nyomon követését a „Rendeléseim” ügyfélfiókjában, hogy pontosan megtudja annak állapotát.
• Ne felejtse el megnézni a fuvarozó által biztosított online nyomkövetést is, lehet, hogy a csomag útjáról értesítő e-mail véletlenül a SPAM mappájába került.
• Ha házhozszállítást kért, először ellenőrizze a szállítási címet.
• Ezután arra kérjük, forduljon a legközelebbi szomszédaihoz, lehet, hogy a csomagot az Ön távollétében náluk hagyták.
• Ügyfélszolgálatunk továbbra is rendelkezésére áll a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

A Vegaoo weboldalán leadott minden rendelés a fizetés jóváhagyását követően kerül előkészítésre.
A hétvégén leadott rendelések a következő hétfőn kerülnek feldolgozásra.

Elfogadjuk a következő fizetési módokat:
• Bankkártya (Visa, Mastercard)
• PayPal
• ApplePay
• Utánvét (fizetés a kézbesítéskor).
Minden fizetés biztonságos. További információkért és feltételekért kattintson ide

A fizetés a kézbesítéskor elérhető.
Fontos megjegyzés: ez a fizetési mód további szolgáltatási díjakat von maga után, amelyeket a rendelés jóváhagyásakor jelezünk Önnek. Termékei visszaküldése esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a különleges, utánvéthez kapcsolódó díjak nem kerülnek visszatérítésre.

Tájékoztatjuk, hogy a visszatérítések a rendelés során használt fizetési módon keresztül történnek. Amint az jóváírást szolgáltatásaink jóváhagyták, egy visszatérítési visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek.
Megjegyzés: Feltételeinknek megfelelően a kézbesítéskor történő fizetéshez (COD) kapcsolódó szolgáltatási díjak nem visszatéríthetők.

Győződjön meg arról, hogy kártyája adatai (kártyaszám, lejárati dátum, biztonsági kód) helyesek.
Ha a fizetés elutasításra kerül, vegye fel a kapcsolatot a bankjával vagy a PayPal-lal.
Egyes fizetésekhez 3-D Secure azonosítás szükséges: bankjától értesítést kap, hogy jelszóval vagy ujjlenyomattal erősítse meg személyazonosságát.
Az azonosítás jóváhagyása után a rendelését e-mailben visszaigazoljuk.
Bármilyen kérdés esetén a 3-D Secure kapcsán, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.

A BANKKÁRTYÁS CSALÁS ELLENI VÉDELEM "Az értékesítési feltételeknek megfelelően az azonosítási eljárás azért kerül bevezetésre, hogy elkerüljük a csalárd fizetéseket.
Vegaoo fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze az ügyfél által megadott személyes adatokat, és megtegyen minden szükséges intézkedést annak ellenőrzésére, hogy az a személy, akinek a bankszámláját megterhelik, valóban az-e, aki a rendelést leadta.
Ez az ellenőrzés történhet személyazonosságot és/vagy lakcímet igazoló dokumentumok, illetve banki dokumentumok (RIB) bekérésének formájában.
Ha az ügyfél nem válaszol egy ilyen kérésre, az érintett rendelés automatikusan törlésre kerül, minden későbbi reklamáció lehetősége nélkül."
Ezért arra kérjük, hogy közvetlenül vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül

A fizetések biztonsága érdekében bankunk biztonságos fizetési rendszerét használjuk.
Banki adatait soha nem közöljük velünk, és a kapcsolattartás titkosítva van.
Az Ön bankkártyaszámát semmilyen esetben sem közöljük velünk.
A fizetésekhez 3-D Secure azonosításra lehet szükség (jelszó vagy ujjlenyomat).
Az azonosítás sikeres jóváhagyása után rendelését e-mailben visszaigazoljuk. A 3-D Secure kapcsán felmerülő kérdésekkel forduljon a bankjához.

A visszaküldési kérelmet egyszerűen az ügyfélfiókjában, a "megrendeléseim" menüpontban kell benyújtani.
Egy e-mailt küldünk Önnek a kérelem megerősítésére.

A visszaküldésnek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:
• A visszaküldési kérelmet a termékek átvételének dátumától számított 14 napon belül kell benyújtani.
• A visszaküldést legkésőbb 14 nappal a visszaküldési igény bejelentése után kell feladni.
• Egy e-mailt küldünk Önnek a visszaküldött termékek megfelelőségének ellenőrzése után* (*A ÁSZF szerint a visszaküldött termékeknek újaknak, nem használtaknak és eredeti csomagolásukban tökéletesen sértetlennek kell lenniük (védőfólia, termékkép, vonalkód stb. ...).
• Egy jelmezt fel lehet próbálni, de vissza kell helyezni a védőcsomagolásába.
• A visszatérítés legfeljebb 14 napon belül megtörténik, miután a termék megérkezett telephelyünkre, feltéve, hogy a visszaküldési feltételek teljesülnek.
Csak visszatérítés lehetséges, csere nem elfogadott.
További információért kérjük, tekintse meg a visszaküldési súgóoldalunkat.

Amint a csomag megérkezik telephelyünkre, egy visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek.
Ha a visszaküldést követő 14 munkanap elteltével sem kapott e-mailt, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, a rendelési számával és a visszaküldés feladását igazoló bizonylattal.

A csomag kézhezvételét követően 14 munkanap áll rendelkezésére a visszaküldési kérelem benyújtására.
A visszaküldött termék(ek)nek újnak, nem használt(ak)nak kell lenniük, és eredeti dobozuknak tökéletesen sértetlennek kell lennie. Egy jelmezt természetesen fel lehet próbálni, de ha nem megfelelő, akkor tökéletesen vissza kell helyezni a védőcsomagolásába, a kartonképpel együtt.
Tájékoztatjuk, hogy a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
Abban az esetben, ha a visszaküldött termék(ek) nem felel(nek) meg a fent meghatározott visszaküldési feltételeknek, a szállítási díj átutalását kérjük az ügyféltől, ha szeretné visszakapni az áruját/áruit.
Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból bizonyos termékek nem küldhetők vissza, és nem válthatók vissza, illetve nem cserélhetők ki.
További információért javasoljuk, hogy tekintse meg az általános értékesítési feltételeket.

Nem. Visszaküldés esetén az árukat és a normál szállítási díjat visszatérítjük, de a utánvétes fizetés (COD) szolgáltatási díja a vásárlót terheli, és nem jár rá visszatérítés.

Egyszerű és gyors!
• Kattintson a Saját fiók ikonra.
• Adja meg e-mail címét a mezőben.
• Töltse ki az adatmezőket, és ellenőriznie kell a megadott információk helyességét.

• Jelentkezzen be ügyfélfiókjába az e-mail címével és az e-mailben kapott kóddal.
• Válassza ki bal oldalon a „Profil” lehetőséget.
• Végezze el a módosításokat.
• Mentse el.

Sajnáljuk, hogy távozik.
Bármikor leiratkozhat, ehhez csak jeleznie kell ezt az Ügyfélszolgálatnak e-mailben, a contact@vegaoo.com címre írva, vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

A Vegaoo által gyűjtött adatok kizárólag a rendelések kezelésére, az ügyfélkapcsolatokra és a személyre szabott szolgáltatások fejlesztésére szolgálnak.
A Vegaoo felelős ezen adatok kezeléséért, és ezt bejelentette a CNIL-nél. A törvénynek megfelelően a felhasználó hozzáférhet, módosíthatja vagy törölheti adatait, valamint tiltakozhat azok nyilvánosságra hozatala ellen az ügyfélszolgálatnál történő kapcsolatfelvétellel.
További információt a adatvédelmi oldal talál.

Bármikor leiratkozhat, ehhez csak jeleznie kell ezt az Ügyfélszolgálatnak e-mailben a contact@vegaoo.com vagy a hírlevélben található linken keresztül.

Elég, ha feliratkozik a hírlevelünkre!
Elsőként értesülhet híreinkről, újdonságainkról, kizárólagos kedvezményeinkről és promócióinkról.
Adja meg e-mail címét a „Iratkozzon fel a hírlevélre” fülön

Elég, ha beírja a kódot a kijelölt mezőbe az oldal jobb felső részén a fizetési oldalon, majd kattintson az „alkalmaz” gombra.