Általános értékesítési feltételek

Jelen feltételek 2024.12.02-án 00:01-kor módosultak.

Jelen dokumentum, amelynek címe Általános Értékesítési Feltételek (ÁSZF), meghatározza azokat a feltételeket, amelyek a Vegaoo weboldalon keresztül vásárolni kívánó személyek (a továbbiakban: „vevő”) és a JADEO FRANCE SASU társaság között jönnek létre, melynek székhelye: 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Franciaország, bejegyezve a Vienne-i Cégjegyzékbe 500 375 795 00050 számon, 60 000€ alaptőkével rendelkező SASU, közösségi adószáma FR17500375795, a továbbiakban „Deguisetoi.fr”.

A JADEO FRANCE SASU társaság bármikor módosíthatja jelen ÁSZF-et. Az ügyfél a módosítások természetéről a weboldalon történő közzétételükkor értesül a Vegaoo oldalon.

A módosítások a weboldalon történő közzétételüket követő 1 nap múlva lépnek hatályba.

Kizárólag a megrendelés napján közzétett ÁSZF érvényes. Ezeket a feltételeket a vevő a rendelés leadásakor ismeri meg és fogadja el a megrendelés megerősítése előtt.

JOGI NYILATKOZAT

A jelen Vegaoo weboldalt a JADEO FRANCE társaság szerkeszti, melynek székhelye: 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Franciaország.

• 60 000€ alaptőkéjű SASU,
• A Vienne-i Cégjegyzékben 500 375 795 00050 számon bejegyezve,
• Közösségi adószám: FR17500375795
• Telefon: 04 74 95 89 30
• E-mail: service-client@deguisetoi.fr

Tanácsadóink az Ön rendelkezésére állnak a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül.

• Kiadásért felelős igazgató: Ferreira úr, a JADEO FRANCE SASU társaság vezetőjeként.
• Tárhelyszolgáltató: Alter Way
• Székhely: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Franciaország

I. ÁRAINK

Az összes termék ára euróban, cseh koronában, román lejben, magyar forintban vagy bolgár levában van feltüntetve az adott ország szerint, minden adót tartalmazva (bruttó ár), a szállítási költségek nélkül. A termékek számlázása a megrendelés rögzítésekor érvényes árakon történik. A termékek a Vegaoo tulajdonában maradnak a teljes vételár kifizetéséig a Vegaoo részére. Az ár teljes egészében, egy összegben fizetendő.
Vegaoo a weboldalán feltünteti az ajánlott árakat, amelyek a termék forgalmazója által javasolt árak. Ezek semmiképpen sem leárazások, ezért változhatnak. Áraink naponta frissülnek. Egy termék kosárba helyezése nem jelenti azt, hogy az adott termék lefoglalásra került vagy ára rögzített.

A Vegaoo oldalon megrendelt termékek és a kínált akciós ajánlatok csak a „MAXI PROMO” kategórián kívüli termékekre, valamint a készlet erejéig érvényesek. A termékajánlatok és árak csak addig érvényesek, amíg azok láthatók az oldalon és a készlet erejéig.

II. RENDELÉS

A szerződés – a polgári törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően – a megrendelés második kattintásával jön létre, amikor Ön ellenőrizte és szükség esetén javította a kosár tartalmát. Minden szerződés francia nyelven jön létre.

A vásárlónak a megrendelés megerősítése előtt ellenőriznie kell a kiválasztott termékek helyességét, és a megrendelés során pontos és teljes adatokat kell megadnia.

A Vegaoo felelőssége nem vonható be, ha a szállítás késése a vásárló által megadott hibás vagy hiányos cím miatt következik be.

A fizetés jóváhagyása után a tranzakció rögzítésre kerül, és a rendelés véglegessé válik, sem lemondásra, sem módosításra nincs lehetőség.

A rendelési folyamat a következő:

• Termékek kiválasztása és kosárba helyezése
• E-mail cím megadása
• Szállítási cím megadása
• Szállítási mód kiválasztása
• ÁSZF elfogadása
• Fizetési mód kiválasztása
• Rendelés jóváhagyása

A vásárló rendelése jóváhagyását követően visszaigazoló e-mailt kap.

A vásárló e-mailt kap, amint a csomagot feladtuk, benne egy linkkel, amelyen nyomon követheti a szállítási folyamatot.

A vásárló az interneten keresztül, a Vegaoo oldalán a hét minden napján, 0-24 órában rendelhet. A Vegaoo fenntartja a jogot, hogy töröljön vagy elutasítson minden olyan rendelést, amelynél a vásárlóval korábbi rendelés fizetésével kapcsolatban vita áll fenn, vagy amely bármilyen kockázatot jelenthet. Minden rendelés a termékek eladási árának és leírásának elfogadását jelenti. A Vegaoo vállalja, hogy a weboldalon beérkező rendeléseket kizárólag a készleten lévő termékek erejéig teljesíti. Ha egy vagy több megrendelt termék nem elérhető, a Vegaoo vállalja, hogy erről a lehető leghamarabb értesíti a vásárlót. A rendelés ekkor automatikusan törlésre kerül, és a megfelelő összeget visszatérítjük.

A Vegaoo oldalán látható termékfotókat beszállítóinktól kapjuk, bizonyos részletek, például a szín vagy a minta eltérhetnek, de a képek és a valóság közötti különbségek nagyon ritkák. Ezért javasoljuk, hogy mindig a termékleírást vegyék alapul. Ha Ön eltérő terméket kap, mint amit rendelt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül. Termékeink kizárólag eladásra szólnak weboldalunkon, jelmezek vagy más termékek bérbeadását nem kínáljuk.

Egyes termékek készletválogatás részét is képezhetik.

Minden, a vásárlóval kötött szerződést a Vegaoo 10 évig archivál, így a vásárló bármikor kérheti egy korábbi szerződés számláját.

Minden, weboldalunkon jóváhagyott rendelés közvetlenül a logisztikai központunkba kerül továbbításra a gyors szállítás érdekében.

III. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

A vásárlónak ellenőriznie kell a kiválasztott termékek helyességét a rendelés megerősítése előtt, és a rendelés során pontos, hiánytalan adatokat kell megadnia.

A Vegaoo felelőssége nem vonható be, ha a szállítás késése a vásárló által megadott hibás vagy hiányos cím miatt következik be.

A fizetés jóváhagyása után a tranzakció rögzítésre kerül, és a rendelés véglegessé válik, sem lemondásra, sem módosításra nincs lehetőség.

A Vegaoo weboldalán elérhető termékeket bizonyos pénzügyi feltételek mellett lehet kiszállítani Csehországba, Romániába, Magyarországra, Bulgáriába, Horvátországba, Szlovákiába és Szlovéniába.

A Vegaoo oldalán leadott rendeléseket a fizetés jóváhagyása után készítjük elő. A hétvégén leadott rendeléseket a következő hétfőn dolgozzuk fel.

Az ügyfél a következő szállítási módok közül választhat:

- Standard szállítás 2-3* munkanapon belül.

- Expressz szállítás 24/48* órán belül.

*A szállítási határidők az országonként eltérhetnek. Kérjük, tekintse meg Szállítási Segítség oldalunkat.

Felhívjuk figyelmét, hogy minden megrongálódott vagy újracsomagolt csomagot átadáskor el kell utasítani. Ha a csomagot átveszik, a(z) Vegaoo nem vállal felelősséget a sérült vagy hiányzó termék(ek)ért. Ilyen esetben a szállító cégnél kell panaszt tenni.

IV. FIZETÉS

A vásárlások ellenértékét az ügyfél az alábbi módokon fizetheti ki:

Bankkártyás fizetés: Visa, MasterCard, Carte Bleue és Amex

A 30 € feletti bankkártyás fizetéseket a 3-D Secure rendszer hitelesíti. A banki adatok jóváhagyása után értesítést kap bankja alkalmazásában. Ezután jelszóval vagy ujjlenyomattal azonosíthatja magát. A hitelesítés után rendelése véglegesítésre kerül: visszaigazoló e-mailt kap. A 3-D Secure rendszerrel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, forduljon közvetlenül bankjához.

Paypal-lal

Átirányítjuk Önt bankunk biztonságos fizetési felületére. Itt meg kell adnia és jóvá kell hagynia bankkártya adatait, a „Paypal” linkre kattintva a bank felületén. A bank visszaigazolja a fizetést.

Apple Pay-jel

Ez a fizetési mód csak mobilon érhető el.

V. FIZETÉS

1. Törvényes termékszavatosság

A fogyasztóvédelmi törvény L.211-4 cikke előírja az eladónak, hogy „a szerződésnek megfelelő terméket szállítson, és felel a teljesítéskor fennálló megfelelőségi hibákért.

Felel továbbá az olyan megfelelőségi hibákért is, amelyek a csomagolásból, összeszerelési útmutatóból vagy a telepítésből erednek, ha azt a szerződés alapján ő vállalta, vagy az ő felelőssége alatt történt.”

A termék akkor felel meg, ha:

• Alkalmas a hasonló termékektől elvárt rendeltetésszerű használatra, és adott esetben:
• Megfelel az eladó által adott leírásnak, és rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó a vevőnek mintaként vagy modellként bemutatott;
• Olyan tulajdonságokat mutat, amelyeket a vevő jogosan elvárhat az eladó, a gyártó vagy képviselője nyilvános kijelentései alapján, különösen reklámban vagy címkézésben;
• Vagy azokat a jellemzőket mutatja, amelyeket a felek közösen határoztak meg, vagy alkalmas bármely különleges célra, amelyet a vevő az eladó tudomására hozott, és amelyet az eladó elfogadott (a fogyasztóvédelmi törvény L.211-5 cikke).

A fogyasztóvédelmi törvény L.211-8 cikke értelmében „a vevő jogosult elvárni, hogy a termék megfeleljen a szerződésnek. Nem kifogásolhatja azonban a megfelelőséget olyan hibára hivatkozva, amelyet ismert vagy ismernie kellett volna a szerződéskötéskor. Ugyanez érvényes, ha a hiba az általa biztosított anyagokból ered.”

A fogyasztóvédelmi törvény L.211-9 cikke szerint megfelelőségi hiba esetén a vevő kérheti a termék cseréjét.

Azonban az eladó nem köteles azonos módon eljárni a vevő választásával, ha ez a választás nyilvánvalóan aránytalan költséggel jár a másik lehetőséghez képest, figyelembe véve az áru értékét vagy a hiba jelentőségét. Ilyen esetben az eladó köteles, hacsak nem lehetetlen, a vevő által nem választott módon eljárni.

A fogyasztóvédelmi törvény L.211-10. cikkének megfelelően az adásvétel felbontása nem rendelhető el, ha a megfelelőségi hiba csekély.

A megfelelőségi hibából eredő igény két év alatt évül el az áru átadásától számítva (a Fogyasztóvédelmi Törvény L211-12. cikke).

2. Termék rejtett hibái elleni garancia

Az eladó felel a rejtett hibákért, amelyek az eladott dolgot alkalmatlanná teszik a rendeltetésszerű használatra, vagy annyira csökkentik annak használhatóságát, hogy a vevő, ha ismerte volna ezeket, nem vette volna meg, vagy csak alacsonyabb áron vásárolta volna meg (a Polgári Törvénykönyv 1641. cikke).

Az eladó nem felel az olyan nyilvánvaló hibákért, amelyeket a vevő maga is felismerhetett (a Polgári Törvénykönyv 1642. cikke).

A rejtett hibákból eredő igényt a vevőnek két éven belül kell érvényesítenie a hiba felfedezésétől számítva (a Polgári Törvénykönyv 1648. cikk, 1. bekezdés).

A 1641. és 1643. cikkek esetén a vevő választhat: visszaadja a dolgot és visszakapja az árát, vagy megtartja a dolgot és visszakapja az ár egy részét (a Polgári Törvénykönyv 1644. cikke).

VI. BANKKÁRTYÁS CSALÁS ELLENI KÜZDELEM

A fizetések biztonságának érdekében a(z) Vegaoo oldal az Ogone banki partner biztonságos fizetési szolgáltatását használja. Ez a szolgáltatás SSL biztonsági szabványt alkalmaz. A bizalmas adatokat közvetlenül, titkosítva továbbítják a bank szerverére, és nem haladnak át a belső szerverünk fizikai eszközein.
Minden bankkártyás fizetés esetén engedélykérés történik a bankkártya-hálózathoz.
Az elektronikus fizetéskezelő elektronikus tanúsítványt bocsát ki, amely igazolja a tranzakció összegét és dátumát a Polgári Törvénykönyv 1316. és azt követő cikkeinek megfelelően.

Vegaoo fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze az ügyfél által megadott személyes adatokat, és minden szükséges intézkedést megtegyen annak igazolására, hogy a terhelt bankszámla tulajdonosa valóban az, aki a rendelést leadta, a csalárd fizetések elkerülése érdekében. Ez az ellenőrzés történhet személyazonosító és/vagy lakcímigazoló és/vagy banki dokumentumok (bankszámlakivonat vagy érvénytelenített csekk) bekérésével. Amennyiben az ügyfél 2 napon belül nem válaszol az ilyen típusú megkeresésre, amelyet a Deguisetoi.fr küldött, az érintett rendelés automatikusan törlésre kerül, további reklamáció lehetősége nélkül. A Deguisetoi.fr fenntartja a jogot, hogy minden olyan rendelést közvetlenül töröljön, amelynél egy vagy több kockázati tényező utal csalárd bankkártya-használatra.

VII. ELÁLLÁSI JOG

Az ügyfélnek jogában áll 14 naptári napon belül élni az elállási jogával az áru átvételének napjától számítva.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell értesítenie minket jelen szerződéstől való elállási szándékáról az ügyfélszolgálati űrlapunkon keresztül.

A visszavonási jog gyakorlása nem jár semmilyen büntetéssel. Ugyanakkor felhívjuk figyelmét, hogy kártérítést kérhetünk Öntől, ha a terméket a polgári jog alapelveivel ellentétes módon használta. Ön kizárólag a termék értékcsökkenéséért felelős, amely a termék természetének, jellemzőinek és megfelelő működésének megállapításához szükséges manipulációkon túlmutató kezelésekből ered.

Visszavonási jogának gyakorlása esetén a terméket vissza kell küldenie:

- legkésőbb tizennégy (14) napon belül, miután közölte velünk visszavonási döntését

- a következő címre: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

A visszaküldés költségei kizárólag az ügyfelet terhelik. A visszavonási jog gyakorlása esetén a visszatérítésre tizennégy (14) napon belül kerül sor attól a naptól számítva, amikor élt e jogával. A visszatérítés mindaddig visszatartásra kerül, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem szolgáltat bizonyítékot a termék feladásáról. Visszatérítjük a rendelése összegét, valamint a szállítási díjakat (A feláras szállítási díjak – például az úgynevezett expressz szállítás – csak a normál szállítási díj mértékéig kerülnek visszatérítésre).

Javasoljuk, hogy ügyfélszolgálatunkkal lépjen kapcsolatba Ügyfélfiókjából / Szolgáltatásaim / Kapcsolatfelvétel menüpontban, hogy jelezze visszavonási szándékát. Ugyanis vita esetén a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy betartotta a törvényes visszavonási határidőt. Ezért javasoljuk, hogy őrizze meg a postai levél, e-mail, csomag postai vagy futárszolgálati feladásának igazolását (feladási elismervény...), vagy az ügyfélszolgálati beszélgetés megnyitásának dátumát.

VIII. VISSZÁRUK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK

Csere vagy visszaküldés kezdeményezéséhez:

• jelentkezzen be fiókjába e-mail címével és jelszavával
• menjen a Megrendeléseim/ Visszaküldés vagy csere kezdeményezése vagy nyomon követése menüpontra, a csomag átvételétől számított 14 napon belül.
• a terméket/termékeket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie, miután jelezte visszaküldési szándékát.

A visszaküldött termékeknek újaknak, nem használtaknak kell lenniük, eredeti, tökéletes állapotú dobozukban. Egy jelmezt természetesen fel lehet próbálni, de ha nem megfelelő, akkor tökéletesen vissza kell helyezni a védőcsomagolásába, kartonos vizuáljával együtt. Minden visszaküldött árut a következő címre kell küldeni: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

A gyorsabb feldolgozás érdekében kérjük, ragassza fel minden visszaküldéshez tartozó vonalkódot a csomagra (lehetőleg együtt).

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés költségei az ügyfelet terhelik.

A visszatérítés legfeljebb 7 napon belül történik meg, miután az árucikk beérkezett telephelyünkre, amennyiben a visszaküldési feltételek teljesültek.

Amennyiben a visszaküldött termék(ek) nem felel(nek) meg a fent meghatározott visszaküldési feltételeknek, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

 

IX. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Bármilyen információ vagy kérdés esetén a Vegaoo ügyfélszolgálata elérhető a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

X . VITÁK BÉKÉS RENDEZÉSE, KÖZVETÍTÉS

Az L. 612-1. cikk értelmében a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv szerint: „Minden fogyasztónak joga van ingyenesen fogyasztói békéltetőhöz fordulni annak érdekében, hogy a vele szemben álló szakemberrel fennálló vitás ügyet békés úton rendezze.” Ez a rendelkezés a szerződéses természetű vitákra vonatkozik, amelyek egy adásvételi vagy szolgáltatási szerződés teljesítésével kapcsolatosak, és fogyasztó és szakember között állnak fenn.

Probléma esetén kérjük, először lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal (lásd a 11. cikket).

Ha a problémája nem oldódik meg, egy éven belül igénybe veheti egy békéltető szolgáltatásait attól a naptól számítva, amikor Ügyfélszolgálatunk megkapta kérését, a vita bíróságon kívüli rendezése érdekében.

Ennek érdekében az alábbi békéltető szolgáltatáshoz fordulhat:

Európai Bizottság online vitarendezési oldala:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. SZELLEMI TULAJDON

A Deguisetoi.fr oldalon megjelenő összes szöveg, kommentár, mű, illusztráció és kép szerzői jogi védelem, valamint szellemi tulajdonjog alatt áll világszerte. Ennek megfelelően, a szellemi tulajdonjogokról szóló jogszabályok rendelkezései szerint, kizárólag magáncélú felhasználás engedélyezett, eltérő vagy szigorúbb szabályozás hiányában.

XII. ADATVÉDELEM

A JADEO FRANCE SASU személyes adatokat gyűjt azokról az ügyfelekről, akik a Vegaoo oldalt böngészik.

Weboldalunk cookie-kat használ. Ezek kis szöveges fájlok, amelyek a merevlemezén kerülnek tárolásra, többségük célja a böngészés megkönnyítése vagy lehetővé tétele, és szükségesek webáruházunk működéséhez. Ezeknek a cookie-knak a használata többek között az alábbi szolgáltatásokat teszi lehetővé: kosár mentése és e-mailben történő elküldése, látogatás mentése és összefoglalása e-mailben, e-mail címének és jelszavának elmentése.

Az adatgyűjtés az alábbi esetekben történik:

• az ügyfél fiókot hoz létre,
• az ügyfél feliratkozik a hírlevelekre vagy a Vegaoo által kínált értesítésekre,
• az ügyfél rendelést ad le vagy visszaküldést kezdeményez az oldalon,
• az ügyfél kapcsolatba lép a(z) Vegaoo ügyfélszolgálatával,
• az ügyfél részt vesz egy nyereményjátékon,
• az ügyfél böngészi az oldalt és termékeket tekint meg,
• az ügyfél hozzászólást vagy véleményt ír egy termékhez,
• az ügyfél véleményt oszt meg egy baráttal e-mailben egy termékoldalról,
• az ügyfél véleményt oszt meg Facebook, Google +, Twitter, Pinterest segítségével egy termékoldalról.

Ha feliratkozik hírlevelünkre, adatai – különösen e-mail címe – marketing célokra kerülnek felhasználásra. Bármikor leiratkozhat ügyfélfiókjában a „Fiókom” > „Adataim” > „Hírleveleim” menüpontban, a „Nem szeretnék többé hírlevelet kapni a DeguiseToi.fr-től” mező bejelölésével. Kérheti ezt e-mailben is az ügyfélszolgálattól a service-client@deguisetoi.fr címen.

Ha rendelkezik ügyfélfiókkal a Vegaoo oldalon, bármikor kérheti fiókja és személyes adatainak törlését. Ehhez kérését elküldheti ügyfélszolgálatunknak az "Adatvédelem" menüpontban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

A saját vagy harmadik féltől származó sütik nem szükségesek az oldal működéséhez. Ezek a sütik lehetővé teszik például a felhasználó azonosítását a Vegaoo oldalon, megjegyzik a böngészési előzményeit, valamint személyre szabott ajánlatokat tesznek ügyfeleink számára. Hozzájárulását vagy tiltakozását a sütik használatához kifejezheti; ehhez böngészője beállításainál, a használati útmutató szerint járjon el.

Az összegyűjtött adatok a Vegaoo belső használatára szolgálnak. Ezek szükségesek az ügyfél rendeléseinek feldolgozásához és kezeléséhez, valamint a Vegaoo és az ügyfél közötti üzleti kapcsolatokhoz. Továbbá lehetővé teszik, hogy a Vegaoo személyre szabott szolgáltatásokat nyújtson az ügyfélnek, és javítsa a számára kínált információk relevanciáját.

A Vegaoo felelős az adatok kezeléséért. Az adatok továbbíthatók azoknak a cégeknek és alvállalkozóknak, akiket a Vegaoo megbíz a rendelések és a kínált szolgáltatások teljesítése során.

A felhasználót tájékoztatjuk, hogy ezen információk automatizált kezelése – különösen a felhasználók e-mail címeinek kezelése – 2012.06.29-én bejelentésre került a CNIL-hez a 9pH0438982z számon. Az 1978. január 6-i törvénynek megfelelően a felhasználót megilleti az adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítése, módosítása és törlése. A felhasználó kifejezetten tiltakozhat adatai továbbítása ellen. Ehhez elegendő, ha ezt jelzi a Vegaoo részére, az "Adatvédelem" menüpontban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

XIV. ÖKO-SZERVEZETEK

A JADEO FRANCE több öko-szervezethez is csatlakozott:

ECOMAISON JÁTÉK: Az egyedi FR292631_12HFII azonosítót az ADEME adta ki. Ez az azonosító igazolja, hogy megfelelünk a játékgyártók nyilvántartásába történő bejegyzési kötelezettségünknek, valamint az ECOMAISON felé történő forgalomba hozatali bejelentéseink teljesítésének.

CITEO CSOMAGOLÁS: Az egyedi FR292631_01TPTQ azonosítót az ADEME adta ki. Ez az azonosító igazolja, hogy megfelelünk a csomagolóanyag-gyártók nyilvántartásába történő bejegyzési kötelezettségünknek, valamint a CITEO felé történő forgalomba hozatali bejelentéseink teljesítésének.